تطبيق أوبر لا يعمل اليوم؟ إليك كيفية إصلاحه بسرعة

---

محاولة حجز رحلة لتجد أن تطبيق Uber لا يفتح، أو يستمر في التعطل، أو يتوقف عند شاشة التحميل يمكن أن يكون محبطًا للغاية، خاصة عندما تكون في عجلة من أمرك. أحيانًا يمنعك التطبيق من طلب رحلة، بينما في أوقات أخرى قد يرفض تسجيل الدخول أو يتوقف عن الاستجابة تمامًا. الخبر السار هو أن هذه المشكلات عادة ما تكون ناجمة عن أسباب بسيطة، مثل انقطاع مؤقت في الخادم، أو ضعف اتصال الإنترنت، أو إعدادات الموقع غير الصحيحة، أو تطبيق قديم. في هذا الدليل، سنشرح لماذا لا يعمل تطبيق Uber وسنرشدك عبر الطرق الأكثر فعالية لإصلاح جميع المشكلات.

كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل تطبيق Uber على Android و iPhone

1. تحقق مما إذا كانت خدمات Uber معطلة

قبل البدء في تغيير أي إعدادات، تأكد من أن المشكلة ليست من جانب Uber. فقد تؤثر الصيانة المجدولة أو الانقطاع غير المتوقع مؤقتًا على تطبيق Uber، وطلبات الرحلات، ومطابقة السائقين، والمدفوعات، وخدمات GPS، وتسجيلات الدخول إلى الحسابات. إذا كانت خدمات Uber معطلة اليوم، فقد لا تتمكن من حجز رحلة، أو تسجيل الدخول، أو الوصول إلى ميزات معينة حتى تستعيد Uber خدماتها.

إذا تم تأكيد وجود انقطاع واسع النطاق، فإن الحل الوحيد هو الانتظار حتى تعود أنظمة Uber للعمل.

• تحقق من صفحات المساعدة الرسمية لـ Uber.
• زر موقعًا لتتبع الأعطال مثل Downdetector.
• ابحث في وسائل التواصل الاجتماعي عن تقارير حديثة من مستخدمين آخرين.
• حاول استخدام التطبيق مرة أخرى لاحقًا.

2. تحقق من اتصالك بالإنترنت

يُعد الاتصال المستقر بالإنترنت ضروريًا لكي يعمل تطبيق Uber بشكل صحيح. سواء كنت تطلب رحلة، أو تتتبع سائقك، أو تجري عملية دفع، يحتاج Uber إلى اتصال موثوق به للتواصل مع خوادمه. يمكن أن يؤدي ضعف الشبكة أو عدم استقرارها إلى عدم عمل تطبيق Uber، أو فشله في التحميل، أو توقفه أثناء البحث عن السائقين القريبين.

إذا كنت تستخدم Wi-Fi:

• أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر).
• انتقل إلى بيانات الهاتف المحمول.
• اختبر تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا آخر للتأكد من أن الإنترنت يعمل.

إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف المحمول:

• قم بتبديل وضع الطيران (Airplane Mode) تشغيلًا وإيقافًا.
• تأكد من تمكين بيانات الهاتف المحمول.
• انتقل إلى منطقة ذات تغطية إشارة أفضل.

3. فرض إغلاق تطبيق Uber وإعادة فتحه

إذا كان تطبيق Uber يتجمد باستمرار، أو لا يستجيب، أو يعلق على شاشة التحميل، فقد يكون السبب مجرد خلل برمجي مؤقت. فرض إغلاق التطبيق يمسح جلسته الحالية ويعيد ربطه بخوادم Uber، مما يحل غالبًا مشكلات الأداء البسيطة.

لأجهزة Android:

• افتح Settings > Apps > Uber.
• اضغط على Force Stop.
  
• أعد تشغيل تطبيق Uber.

لأجهزة iPhone:

• اسحب للأعلى لفتح App Switcher.
• اسحب تطبيق Uber بعيدًا (لإغلاقه).
• افتحه مرة أخرى.

يمكن أن يحل هذا مشكلات مثل تعطل تطبيق Uber، أو عدم استجابته، أو تجمده، أو بقائه عالقًا على شاشة التحميل.

4. أعد تشغيل هاتفك

أحيانًا لا تكون المشكلة في تطبيق Uber نفسه، بل في جهازك. إعادة تشغيل هاتف iPhone أو جهاز Android الخاص بك ينعش نظام تحديد المواقع (GPS)، واتصالات الشبكة، والخدمات الخلفية، وعمليات النظام التي يعتمد عليها تطبيق Uber ليعمل بشكل صحيح.

أعد تشغيل هاتفك، وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل، ثم افتح تطبيق Uber مرة أخرى وحاول طلب رحلة.

5. حدّث تطبيق Uber

قد يؤدي استخدام إصدار قديم من تطبيق Uber إلى مشكلات توافق بعد طرح Uber لميزات جديدة أو تحديثات خلفية. يضمن تثبيت أحدث إصدار حصولك على أحدث إصلاحات الأخطاء، وتحسينات الأمان، وتعزيزات الأداء.

زر Google Play Store أو متجر تطبيقات Apple وقم بتثبيت أحدث تحديث لتطبيق Uber إذا كان متاحًا.

غالبًا ما يحل التحديث المشكلات التالية:

• تعطل تطبيق Uber
• تطبيق Uber لا يفتح
• تطبيق Uber عالق على شاشة التحميل
• مشكلات تسجيل الدخول إلى Uber
• تطبيق Uber لا يستجيب

6. تفعيل أذونات الموقع

يعتمد Uber بشكل كبير على دقة الوصول إلى موقعك للعثور على السائقين القريبين، وتقدير أوقات الالتقاط، وحساب الأجرة، وتوفير التوجيهات خطوة بخطوة. إذا كانت أذونات الموقع معطلة، فقد لا يعمل نظام GPS الخاص بـ Uber بشكل صحيح، أو قد يواجه التطبيق صعوبة في تحديد موقع الالتقاط بدقة.

بالنسبة لأجهزة Android:

• انتقل إلى Settings > Apps > Uber > Permissions > Location
• اختر Allow all the time أو Allow only while using the app.
  

بالنسبة لمستخدمي هواتف iPhone:

• انتقل إلى Settings > Privacy & Security > Location Services > Uber
• قم بتمكين الوصول إلى الموقع وفعّل Precise Location.

إذا كان تطبيق Uber لا يستطيع تحديد موقعك، فهذا هو غالبًا أول إعداد يجب عليك التحقق منه.

7. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Uber (لأجهزة Android)

يمكن أن تتسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في توقف تطبيق Uber عن العمل، أو تعطله بشكل غير متوقع، أو بطء استجابته. يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إلى إزالة الملفات المؤقتة دون حذف حسابك أو طرق الدفع المحفوظة أو سجل الرحلات.

• افتح Settings.
• انقر على Apps.
• اختر Uber.
• انقر على Storage.
• اختر Clear Cache.
  

تجنب مسح بيانات التطبيق إلا إذا كان ذلك ضروريًا، لأنك ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.

8. تحقق من طريقة الدفع الخاصة بك

في بعض الأحيان، قد يعمل تطبيق Uber بشكل طبيعي، لكنه يمنعك من طلب رحلة بسبب مشكلة في الدفع. يمكن أن يؤدي انتهاء صلاحية البطاقة، أو رفض المعاملة، أو معلومات الفوترة غير الصحيحة إلى منع Uber من معالجة حجزك.

افتح Account > Wallet وتحقق مما يلي:

• لم تنتهِ صلاحية طريقة الدفع الخاصة بك.
• البنك الخاص بك لا يرفض المعاملات.
• معلومات الفوترة الخاصة بك صحيحة.

إذا لم تكن عملية الدفع في Uber تعمل، جرب بطاقة أو طريقة دفع أخرى.

9. قم بتعطيل VPN

يمكن لخدمات VPN أحيانًا أن تتداخل مع خوادم Uber أو تؤثر على دقة موقع جهازك. قد يمنع هذا التطبيق من الاتصال بشكل صحيح أو مطابقتك مع السائقين القريبين. تأكد من إيقاف تشغيل VPN مؤقتًا، ثم أعد فتح Uber، وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلت.

10. أعد تثبيت تطبيق Uber

إذا استمرت مشكلة عدم عمل تطبيق Uber بعد تجربة جميع الحلول المقترحة، فإن إعادة تثبيته قد يكون الحل الأمثل. تساعد هذه الخطوة في استبدال الملفات التالفة وتثبيت أحدث إصدار من التطبيق، مما يحل غالبًا مشكلات التعطل المتكرر، وصعوبات تسجيل الدخول، ومشاكل التحميل.

لحذف التطبيق، قم بإزالته من هاتفك، ثم أعد تنزيله من Google Play Store أو Apple App Store، وبعد ذلك سجل الدخول إلى حسابك مجددًا.

11. اتصل بدعم Uber

إذا لم يعمل تطبيق Uber حتى بعد تطبيق جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بحسابك تحديدًا. في هذه الحالة، يمكن لفريق دعم Uber مساعدتك في التحقق من قيود الحساب، أو مشكلات الدفع، أو الأخطاء الفنية، أو فشل طلبات الرحلات.

تواصل مع دعم Uber في الحالات التالية:

• إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول.
• إذا تم تقييد حسابك.
• إذا استمرت المدفوعات في الفشل.
• إذا كان التطبيق يتعطل فقط على حسابك.
• إذا لم تتم طلبات الرحلات أبدًا.

إذا لم يعمل تطبيق Uber، فمن المفترض أن تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه في تشغيله مرة أخرى. قد تظهر أيضًا مشكلات أخرى متعلقة بـ Uber، مثل مشاكل بطاقة Uber Pro. كما تناولنا سابقًا مشكلات تطبيقات مشابهة مثل تطبيق T-Mobile وتطبيق Shoppix، في حال واجهت صعوبات مع تلك الخدمات.

أسئلة شائعة حول مشاكل تطبيق Uber

1. لماذا لا يفتح تطبيق Uber الخاص بي؟

قد لا يفتح تطبيق Uber بسبب عدة عوامل، منها كونه قديمًا، أو وجود ملفات تالفة، أو تأثره بانقطاع مؤقت في الخدمة، أو وجود خطأ برمجي. لحل هذه المشكلة، حاول إعادة تشغيل هاتفك الذكي، وتحديث التطبيق، والتحقق من اتصالك بالإنترنت قبل المحاولة مجددًا.

2. لماذا يستمر تطبيق Uber في التعطل؟

يستمر تطبيق Uber في التعطل عادةً بسبب أخطاء برمجية، أو تلف في ملفات ذاكرة التخزين المؤقت (الكاش)، أو استخدام إصدار قديم من التطبيق، أو مشكلات توافق مع جهازك المحمول. غالبًا ما يتم حل هذه المشكلة عن طريق تحديث التطبيق أو إعادة تثبيته.

3. لماذا لا يعمل نظام GPS في أوبر؟

إذا كان نظام GPS في Uber لا يعمل، فتأكد أولاً من تفعيل خدمات الموقع (Location Services) والموقع الدقيق (Precise Location) على هاتفك. كما يجب عليك التحقق من أن تطبيق Uber لديه الإذن بالوصول إلى موقعك أثناء استخدامه.

4. لماذا لا أستطيع طلب رحلة عبر Uber؟

إذا واجهت صعوبة في طلب رحلة عبر Uber، فقد تعود المشكلة إلى عدة أسباب محتملة، منها طريقة الدفع، أو ضعف اتصال الإنترنت، أو انقطاعات مؤقتة في خوادم التطبيق، أو قلة عدد السائقين المتاحين في منطقتك.

5. لماذا لا يعمل Uber على هواتف Android أو iPhone؟

غالبًا ما تنجم مشكلات تطبيق Uber على هواتف Android و هواتف iPhone عن إصدارات التطبيق القديمة، أو مشكلات في الشبكة، أو أذونات معطلة، أو انقطاعات مؤقتة في الخوادم. عادةً ما يؤدي إعادة تشغيل التطبيق، وتحديثه، والتحقق من إعدادات جهازك إلى حل هذه مشكلات التطبيقات.

يساعد القراء في دعم Windows Report. قد نحصل على عمولة إذا قمت بالشراء عبر روابطنا.

حسّن هذا الدليل